Australischer Kunde, allgemeine Anfrage, hat nicht zu viele Informationen hinterlassen, er muss nur eine individuelle Halsketten-Papierverpackungsbox anfertigen.Nachfolgend erfahren Sie, wie unser Unternehmen den endgültigen Transaktionsprozess geduldig verfolgt:
1. Regelmäßiger Betrieb: Sagen Sie Hallo und teilen Sie relevante kastenförmige Beauty-Bilder, um zu sehen, ob der Kunde noch online ist
2. Der Kunde ist online, mit klaren Anforderungen und Schubladenboxen.Weisen Sie den Kunden an, nach Größe und Logo zu fragen, um den Anforderungen gerecht zu werden individuelle Halskettenverpackung Kasten 3. Jedes Mal, wenn ein Angebot abgegeben wird, ist es normal, dass Kunden denken, dass es teuer ist.Wenn Kunden es für teuer halten, können wir im Allgemeinen versuchen, den Kartontyp zu ändern, die Größe zu reduzieren, den Prozess/4C auf einen Spezialprozess umzustellen usw
4. Der Kunde verhandelte und fand es normal, dass der Preis hoch war.Sie haben versucht, den Kartontyp zu ändern und ein Angebot als Referenz vorgelegt
5. Als ich den Kunden diese beiden Worte sagen hörte, war ich bereits in einem Zustand völliger Stille und fühlte mich in meinem Herzen sehr schlecht
Aber wenn ich darüber nachdenke, habe ich das Gefühl, dass dieser Kunde seine Gedanken sehr direkt und direkt zum Ausdruck bringt (selbst beruhigend: Vielleicht ist der Preis für ihn etwas höher, weil er die individuelle Verpackung nicht versteht);Andererseits bin ich etwas unzufrieden und möchte diese Bestellung erleichtern, damit diesem Kundenwunsch „niemals zahlen“ nachgekommen werden kann;
Am nächsten Tag änderte ich meine Einstellung und machte ein kleines Zugeständnis, indem ich die Aufrüstung der Musterausrüstung als Anlass nutzte, die Einstellung des Kunden zu sehen
6. Es besteht eine erhebliche Differenz zwischen dem vom Kunden angegebenen Richtpreis und unserem Angebot.Dem Kunden gefiel der vorherige Versuch, die Form der Schachtel zu ändern, nicht und er versuchte, die Größe erneut zu reduzieren;
Nach dem Angebot für die individuelle Halsketten-Box-Verpackung können wir das heiße Eisen nutzen und erneut eine Welle wunderschöner Fotos der Fabrikvorteile des Unternehmens bewerben
7. Der Preis für die Verkleinerung wurde vom Kunden nicht sofort als hoch angegeben.Sie erkundigten sich weiterhin nach den Versandkosten.Kann dies darauf hindeuten, dass sich die Einstellung des Kunden entspannt hat und eine weitere Kommunikation möglich ist?
Der Kunde erkundigt sich nach dem Preis für eine erneute Verkleinerung der Tiandi-Box;
Aus der Zwischenablage
8. Wenn die meisten Kunden nach Erhalt einer offiziellen Stellungnahme noch online sind, sollten sie diese nicht verpassen.Wenn wir das Thema der Feiertage zum 1. Mai verwenden: Wann brauchen sie es?
Der Kunde gab direkt an, dass der Preis immer noch nicht im erwarteten Bereich liege und eine schrumpfende Größe anbiete.Die beiden Zugeständnisse des Kunden bei der Verkleinerung empfinde ich bereits als sehr erfreulich.Der Kunde lehnte mich nicht direkt ab und verlangte auch zweimal Kostenvoranschläge und Versandkosten für die Verkleinerung.Zumindest zeigt es, dass wir noch einige attraktive Punkte für ihn haben;
Der Kunde möchte uns aktiv weiter verstehen und darf sich die Gelegenheit nicht entgehen lassen;
Geduldiges Erklären von Kundenproblemen
Schritt-für-Schritt-Anleitung und geduldige Erklärung. Als ich sah, wie sich die Einstellung des Kunden zu Beginn von „Niemals zahlen“ zu „Ich kann bezahlen“ änderte, hatte ich das Gefühl, dass meine Einstellung die Einstellung des Kunden allmählich verändert hat.Es lohnt sich sehr, daraus in zukünftigen Gesprächen mit Kunden zu lernen
Obwohl ich mich noch in der Phase der Bestätigung der Angaben des Kunden befinde und er mich immer noch dazu drängt, weitere Informationen zu Designdokumenten bereitzustellen, hoffe ich, auch in Zukunft aufrichtig mit ihm kommunizieren zu können.
Aus der Zwischenablage
In Gesprächen mit Kunden lernte ich nach und nach eine aufrichtige Einstellung und professionelle Verkaufskompetenzen, die für die Gewinnung ihrer Gunst von entscheidender Bedeutung sind.Um den Prozess der individuellen Verpackung von Halsketten mit den Kunden weiter zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, habe ich die folgenden Punkte zusammengefasst:
Rechtzeitige Reaktion auf Kunden: Kunden haben möglicherweise unterschiedliche Fragen und Bedürfnisse. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf ihre Nachrichten und Anfragen.Dies zeigt Ihre Professionalität und Ihren Wert für die Kunden.
Geben Sie detaillierte Produktinformationen an: Kunden haben möglicherweise spezielle Anforderungen an das Material, die Größe, das Design und andere Aspekte von kundenspezifischen Papierschachteln für die Verpackung von Halsketten.Stellen Sie sicher, dass Sie alle Aspekte des Produkts verstehen und in der Lage sind, den Kunden die erforderlichen Informationen klar zu erklären und bereitzustellen.
Transparenz im Anpassungsprozess: Teilen Sie den Kunden den gesamten Prozess mit individuelle Verpackungsboxen aus Halskettenpapier, einschließlich Design, Musterherstellung, Produktion und Lieferung.Stellen Sie sicher, dass Kunden den Zeitplan und den Fortschritt jeder Phase verstehen, damit sie rechtzeitig Entscheidungen treffen können.
Bereitstellung von Mustern und Referenzen: Um Kunden dabei zu helfen, die Qualität und das Aussehen des Produkts besser zu verstehen, wäre die Bereitstellung von Mustern und Referenzen sehr hilfreich.Dies kann Kunden dabei helfen, ihre Anpassungsbedürfnisse besser zu ermitteln und ihr Vertrauen in Ihr Produkt zu stärken.
Regelmäßige Nachverfolgung: Der Anpassungsprozess kann einige Zeit dauern, daher ist es sehr wichtig, regelmäßig mit den Kunden nachzufragen.Fragen Sie den Kunden, ob er weitere Bedürfnisse oder Fragen hat, und stellen Sie sicher, dass er mit dem gesamten Prozess zufrieden ist.
Bereitstellung eines Kundendienstes: Sobald Kunden maßgeschneiderte Verpackungsboxen für Halsketten erhalten, ist die Bereitstellung eines Kundendienstes ein wichtiger Schritt.Stellen Sie die Kundenzufriedenheit mit dem Produkt sicher und lösen Sie mögliche Probleme.
Basierend auf der obigen Zusammenfassung glaube ich, dass wir nur dann bessere Beziehungen zu den Kunden aufbauen und ihre Gunst gewinnen können.Ich werde stets eine aufrichtige Einstellung und professionelle Vertriebsfähigkeiten bewahren, da diese der Schlüssel zum Aufbau langfristiger Kooperationsbeziehungen mit Kunden sind.
