Австралийский клиент, общий запрос, не оставил слишком много информации, нужна только индивидуальная упаковочная коробка из бумаги для ожерелья.Ниже показано, как наша компания терпеливо следит за окончательным процессом транзакции:
1. Регулярная работа: поздоровайтесь + поделитесь соответствующими красивыми фотографиями в форме коробки, чтобы узнать, находится ли клиент еще в сети.
2. Клиент онлайн, с четкими требованиями и ящиками.Помогите клиенту запросить размер и логотип в соответствии с индивидуальная упаковка ожерелья Вставка 3. Каждый раз, когда предоставляется предложение, клиенты обычно думают, что оно дорогое.Как правило, если клиенты считают, что это дорого, мы можем попробовать изменить тип коробки, уменьшить размер, изменить процесс/4C на специализированный и т. д.
4. Клиент провел переговоры и счел нормальным, что цена высока.Они попытались изменить тип коробки и предоставили ценовое предложение для справки.
5. Когда я услышал, как клиент произнес эти два слова, я уже находился в состоянии полной тишины и мне стало очень плохо на душе.
Но когда я думаю об этом, я чувствую, что этот клиент очень прямолинеен и очень прямо выражает свои мысли (сам себя утешает: возможно, цена для них немного выше, потому что они не понимают индивидуальную упаковку);С другой стороны, я немного недоволен и хочу облегчить этот заказ, чтобы можно было выполнить требование «никогда не платить» этого клиента;
На следующий день я изменил свое мышление и пошел на небольшую уступку, используя обновление образца оборудования как повод посмотреть на отношение клиента.
6. Существует значительная разница между целевой ценой, предоставленной клиентом, и нашим предложением.Заказчику не понравилась предыдущая попытка изменить форму коробки, поэтому они снова попытались уменьшить размер;
После получения предложения по индивидуальной упаковке коробки для ожерелья мы можем воспользоваться горячим утюгом и снова представить волну красивых фотографий заводских преимуществ компании.
7. Цена за уменьшение размера не была сразу названа заказчиком высокой.Они продолжали спрашивать о стоимости доставки.Может ли это свидетельствовать о том, что отношение клиента смягчилось и дальнейшее общение возможно??
Заказчик снова спрашивает о цене уменьшения размера коробки Tiandi;
Из буфера обмена
8. Если после получения официального заявления большинство клиентов все еще онлайн, им не следует его пропустить.Используя тему первомайских праздников, когда это им нужно?
Заказчик прямо заявил, что цена все равно не в ожидаемом диапазоне, и предложил уменьшить размер.Я чувствую, что две уступки клиента в уменьшении размера уже очень приятны.Клиент не отказался от меня напрямую, а также дважды запросил расценки и стоимость доставки, чтобы уменьшить размер.По крайней мере, это показывает, что у нас еще есть для него привлекательные моменты;
Клиент активно хочет лучше понять нас и не может упустить эту возможность;
Терпеливо объясняем проблемы клиентов
Пошаговое руководство и терпеливые объяснения, видя, как вначале отношение клиента меняется с «никогда не платите» на «я могу заплатить», я чувствую, что мое отношение постепенно изменило отношение клиента;этому очень стоит поучиться в будущих разговорах с клиентами
Хотя я все еще нахожусь на стадии подтверждения данных о клиенте, и они все еще требуют от меня предоставить больше информации о проектной документации, я надеюсь продолжать искренне общаться с ними в будущем;
Из буфера обмена
В общении с клиентами я постепенно научился искреннему отношению и профессиональным навыкам продаж, которые имеют решающее значение для завоевания их благосклонности.Чтобы в дальнейшем следить за процессом изготовления коробок для упаковки ожерелья на заказ и обеспечивать удовлетворенность клиентов, я резюмировал следующие моменты:
Своевременное реагирование на запросы клиентов: у клиентов могут возникнуть различные вопросы и потребности, поэтому, пожалуйста, отвечайте на их сообщения и запросы как можно скорее.Это демонстрирует ваш профессионализм и ценность для клиентов.
Предоставьте подробную информацию о продукте: у клиентов могут быть особые требования к материалу, размеру, дизайну и другим аспектам индивидуальных упаковочных бумажных коробок для ожерелья.Убедитесь, что вы понимаете все аспекты продукта и можете четко объяснить и предоставить необходимую информацию клиентам.
Прозрачность процесса настройки: делитесь с клиентами всем процессом настройки. изготовленные на заказ коробки для упаковки бумаги ожерелья, включая проектирование, изготовление образцов, производство и доставку.Убедитесь, что клиенты понимают сроки и ход каждого этапа, чтобы они могли принимать своевременные решения.
Предоставление образцов и ссылок. Чтобы помочь клиентам лучше понять качество и внешний вид продукта, было бы очень полезно предоставить образцы и ссылки.Это может помочь клиентам лучше определить свои потребности в настройке и повысить их уверенность в вашем продукте.
Регулярное наблюдение: процесс настройки может занять некоторое время, поэтому очень важно регулярно поддерживать связь с клиентами.Спросите клиента, есть ли у него какие-либо дополнительные потребности или вопросы, и убедитесь, что он удовлетворен всем процессом.
Предоставление послепродажного обслуживания: как только клиенты получат индивидуальные упаковочные коробки для ожерелья, предоставление послепродажного обслуживания станет важным шагом.Обеспечить удовлетворенность клиентов продуктом и решить любые потенциальные проблемы.
Основываясь на вышеизложенном, я считаю, что только тогда мы сможем улучшить отношения с клиентами и завоевать их расположение.Я всегда буду поддерживать искреннее отношение и профессиональные навыки продаж как ключ к установлению долгосрочных отношений сотрудничества с клиентами.
