호주 고객, 일반 문의는 너무 많은 정보를 남기지 않았으며 맞춤형 목걸이 종이 포장 상자만 필요합니다. 다음은 우리 회사가 최종 거래 프로세스를 인내심 있게 후속 조치하는 방법입니다.
1. 일반 운영: 인사하고 관련 상자 모양의 뷰티 사진을 공유하여 고객이 아직 온라인 상태인지 확인합니다.
2. 고객은 명확한 요구 사항과 서랍 상자를 갖춘 온라인 상태입니다. 고객이 요구 사항에 맞는 크기와 로고를 요청하도록 안내합니다. 맞춤형 목걸이 포장 상자 3. 견적이 나올 때마다 고객이 비싸다고 생각하는 것이 정상입니다. 일반적으로 고객이 비싸다고 생각하면 박스 종류를 바꾸고, 크기를 줄이고, 공정/4C를 전문화하는 등의 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
4. 고객은 협상을 했고 가격이 높은 것이 정상이라고 생각했습니다. 박스 종류를 바꿔보고 참고용으로 견적을 주셨는데요
5. 고객이 이 두 단어를 말하는 것을 들었을 때 나는 이미 완전한 침묵 상태에 있었고 마음이 매우 안타까웠습니다.
하지만 생각해 보면 이 고객은 자신의 생각을 매우 직설적이고 직접적으로 표현하는 것 같습니다(자기 위안: 맞춤형 포장을 이해하지 못하기 때문에 가격이 조금 더 높을 수도 있습니다). 반면에 저는 약간 불만족스럽습니다. 이 주문을 진행하여 이 고객의 '결제 안함'을 충족할 수 있도록 하고 싶습니다.
다음날 마음가짐을 바로잡았고, 샘플장비 업그레이드를 이유로 고객의 태도를 보고 작은 양보를 했습니다.
6. 고객이 제시한 목표 가격과 당사가 제안한 목표 가격에는 상당한 차이가 있습니다. 고객은 이전에 상자 모양을 변경하려는 시도가 마음에 들지 않아 다시 크기를 줄이려고 했습니다.
맞춤형 목걸이 상자 포장에 대한 견적을 받은 후 뜨거운 다리미를 활용하여 회사 공장 장점에 대한 아름다운 사진의 물결을 다시 홍보할 수 있습니다.
7. 고객이 크기를 줄이는 데 드는 비용이 비싸다고 즉시 언급하지 않았습니다. 그들은 계속해서 배송비에 대해 문의했습니다. 이는 고객의 태도가 완화되고 더 많은 의사소통이 가능하다는 것을 의미할 수 있습니까?
고객이 Tiandi 상자 크기를 다시 줄이는 가격에 대해 문의하고 있습니다.
클립보드에서
8. 공식 성명을 받은 후에도 대부분의 고객이 아직 온라인 상태라면 놓치지 마세요. 노동절 휴일 주제를 사용하면 언제 필요합니까?
고객은 가격이 여전히 예상 범위 내에 있지 않다고 직접 언급하고 축소된 크기를 제안했습니다. 크기를 줄이려는 고객의 두 가지 양보가 이미 매우 만족스럽다고 생각합니다. 고객님께서는 저를 직접적으로 거절하지 않으셨고, 사이즈를 줄이는 과정에서 견적과 배송비를 두번이나 요구하셨습니다. 적어도 그것은 우리가 그에게 여전히 몇 가지 매력적인 점을 가지고 있음을 보여줍니다.
고객은 우리를 더 깊이 이해하기를 적극적으로 원하며 기회를 놓칠 수 없습니다.
고객 문제를 참을성 있게 설명함
단계별 안내와 참을성 있는 설명을 통해 처음에 고객의 태도가 '결제 안 함'에서 '결제할 수 있음'으로 바뀌는 것을 보면서 내 태도가 점차 고객의 태도를 변화시키는 것을 느꼈습니다. 이는 향후 고객과의 대화에서 배울 가치가 있습니다.
아직은 클라이언트의 세부 사항을 확인하는 단계이고, 더 많은 디자인 문서 정보를 제공하라고 계속 압박하고 있지만 앞으로도 진심을 다해 소통하고 싶습니다.
클립보드에서
고객과의 대화를 통해 저는 고객의 호감을 얻는 데 중요한 성실한 태도와 전문적인 영업 기술을 점차적으로 배웠습니다. 맞춤형 목걸이 포장 상자 프로세스에 대해 고객과의 후속 조치를 취하고 고객 만족을 보장하기 위해 다음 사항을 요약했습니다.
고객에 대한 적시 대응: 고객은 다양한 질문과 요구 사항을 가질 수 있으므로 가능한 한 빨리 고객의 메시지와 문의에 응답하십시오. 이는 귀하의 전문성과 고객에 대한 가치를 보여줍니다.
자세한 제품 정보 제공: 고객은 맞춤형 목걸이 포장 종이 상자의 재료, 크기, 디자인 및 기타 측면에 대한 특정 요구 사항이 있을 수 있습니다. 제품의 모든 측면을 이해하고 고객에게 필요한 정보를 명확하게 설명하고 제공할 수 있는지 확인하십시오.
맞춤화 과정의 투명성: 전체 과정을 고객과 공유합니다. 맞춤형 목걸이 종이 포장 상자 . 디자인, 샘플 제작, 생산 및 배송을 포함한 고객이 적시에 결정을 내릴 수 있도록 각 단계의 시기와 진행 상황을 이해하도록 하세요.
샘플 및 참고자료 제공: 고객이 제품의 품질과 외관을 더 잘 이해할 수 있도록 샘플과 참고자료를 제공하는 것은 큰 도움이 될 것입니다. 이를 통해 고객은 자신의 맞춤화 요구 사항을 더 잘 판단하고 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.
정기적인 후속 조치: 사용자 정의 프로세스에는 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 정기적으로 고객에게 후속 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 고객에게 추가 요구 사항이나 질문이 있는지 물어보고 전체 프로세스에 만족하는지 확인하세요.
애프터 서비스 제공: 고객이 맞춤형 목걸이 포장 상자를 받으면 애프터 서비스를 제공하는 것이 중요한 단계가 됩니다. 제품에 대한 고객 만족을 보장하고 잠재적인 문제를 해결합니다.
위의 요약을 바탕으로, 그래야만 고객과 더 나은 관계를 구축하고 고객의 호감을 얻을 수 있다고 믿습니다. 고객과 장기적인 협력 관계를 구축하는 열쇠로서 항상 성실한 태도와 전문적인 영업 능력을 유지하겠습니다.
